Retours et remboursements

REMBOURSEMENTS

Vos pièces Artemis Jewels sont protégées par une garantie d’un an contre tout défaut de matériau ou de fabrication. Tout article qui ne répond pas à nos standards de qualité de production sera remplacé par nos soins, sans frais. Cette protection commence à la date d’achat sur le site Artemis Jewels. Si vous pensez que votre pièce présente un défaut de fabrication, n’hésitez pas à nous contacter : notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider !

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le transport et ne pouvons pas vous proposer de remboursement dans ce cas. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance livraison au moment du paiement afin de protéger votre commande. Vous pouvez en savoir plus sur l’assurance livraison dans notre politique d’expédition. C’est un moyen abordable et fiable de protéger votre envoi !

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Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges de boucles d’oreilles. Si notre partenaire de livraison n’a pas pu livrer le colis en raison d’une adresse incorrecte, des frais de restockage de 15,00 USD seront appliqués si vous demandez un remboursement pour le colis non livré. Ces frais couvrent les coûts administratifs liés au traitement et à la gestion des articles retournés.